Refund policy

🛍️ Atgriešanas politika

Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt — nevalkātai, nelietotai, ar oriģinālajām birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@smartstore.lv


🔧 Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektiem vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to labot.


🚫 Izņēmumi / neatsaucamas preces

Noteiktas preču kategorijas nevar tikt atgrieztas, piemēram:

  • Ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi, augi)

  • Pielāgotas preces (piemēram, īpaši pasūtījumi vai personalizēti izstrādājumi)

  • Personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produkti)

  • Bīstamas vielas, viegli uzliesmojoši šķidrumi vai gāzes

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi par konkrētu preci.

Diemžēl mēs nepieņemam atgriešanu par izpārdošanas precēm vai dāvanu kartēm.


🔄 Apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu pirkumu.


🇪🇺 Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt — nevalkātai, nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma apliecinājums.


💸 Atmaksas

Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja apstiprināta, jūs automātiski saņemsiet atmaksu uz sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu banka vai kredītkaršu kompānija var aizkavēt atmaksas apstrādi.

Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš atgriešanas apstiprināšanas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@smartstore.lv